KliP - "KLIKNI za POGOVOR
Ljudje preko spleta primerjajo cene, nakupujejo in uporabljajo druge storitve. Zato je prodajna in servisna podpora spletnim uporabnikom vedno bolj pomembna. Za dobro uporabniško izkušnjo in zadovoljstvo vseh pa mora biti v celi zgodbi še nekdo, ki uporabniku po potrebi nudi dodatne informacije. Najbolj enostaven je telefonski klic, uporabnik razloži, kje na spletni strani se nahaja in kaj ga zanima. To je še delovalo, ko so ljudje za brskanje po spletu uporabljali samo osebni računalnik in poklicali za dodatne informacije. Težje pa je, če se uporablja samo mobilni telefon. Potreba po iskanju telefonske številke, brskanju po strani in hkratnemu pogovoru poslabša uporabniško izkušnjo, vi pa lahko izgubite stranko.
Zato kot upravljalec spletnih strani potrebujete neposredni kanal do uporabnika in čim več uporabnih informacij takoj ob pričetku komunikacije (kdo je uporabnik, kakšna je njegova zgodovina in podobno). Včasih je dovolj samo tekstovna komunikacija, včasih je potreben video; na primer prikaz škode direktno zavarovalniškemu agentu.
KliP - "KLIKNI za POGOVOR" rešuje tovrstne probleme. Gre za vtičnik, ki ga namestite na vašo spletno stran in obiskovalcu omogoča neposredno izmenjavo sporočil (govora, videa, ekranskih slik) z vami, izven delovnega časa pa deluje kot kontaktna forma. Poleg tega omogoča tudi komunikacijo med zaposlenimi (podobno in z enako funkcionalnostjo kot Skype).
